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濟南水務接水報裝服務再提速 力爭客戶提交申請馬上就能掛表通水

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      為進一步優化濟南市用水供水服務,濟南水務集團于3月26日和4月2日先后召開了兩次工作會議,部署安排接水報裝服務再提速相關工作,力爭通過減少設計變更,服務前置,預先干預等服務水平的優化,達到客戶提交申請馬上就能掛表通水的目標。

    會上通報了《優化營商環境接水報裝再提速工作方案(征求意見稿)》,并就去年7月新接水報裝流程實施后,已完成單表用戶接水情況及未完成單表用戶接水進展進行了匯總。該集團設計院、審計部等八部門針對項目中涉及本部門節點問題進行了說明,并提出了解決措施及完成時限。

  會議要求,各級各部門要提高思想認識,以《工作方案》為主線分類實施各項工作,完成時限不能超越方案規定的時限,確保接水報裝提速提效。在客戶提出正式申請前,能預先干的環節要先實施,設計前要充分了解現場情況,減少設計變更,力爭達到客戶提交申請,馬上就能掛表通水。

具體到對制約辦理時限的路面刨掘手續辦理問題,會議提出,要在獲得總工辦聯絡單或客服中心受理單后當日啟動,在合理規避道路刨掘,提前辦理、縮短時間等方面多想辦法。

  規定時限內未完成的接水報裝工程,客服中心將對各環節進行考核,監察室也將采取有效措施督促相關部門持續改進。對于遇到的疑難問題,部門負責人要做“施工隊長”,親自到現場落實、協調,實在無法解決的難題,第一時間向上級領導請示匯報,不得將問題擱置影響辦理時限。

  會后,濟南水務集團負責人來到濟大路移動式公廁、長興建設集團北胡核心區安置房、匡山城中村改造村民安置房、西城集團張莊村劉莊村改造安置房等四個接水項目現場查看,對疑難問題進行現場督辦。

 

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