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濟南水務“周末不打烊、服務全方位”將“一次辦成”貫穿始終

責任編輯:政工部        時間:2019-05-28





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   為了進一步貫徹“一窗受理”改革要求,增強服務意識,落實市委市政府關于“雙休日為企業服務”,結合接水報裝服務事項辦理特點,濟南水務集團推出“周末不打烊、服務全方位”接水報裝雙休日對外服務舉措,將“一次辦成”貫穿始終。

   據了解,今年3月23日,王忠林書記作了關于“雙休日為企業服務”的重要批示,市行政審批服務大廳已經實行“周末無休”,推出“周末預約服務”等措施。為響應市委、市政府的部署要求,濟南水務集團加強與市行政審批服務大廳的溝通,第一時間掌握用戶接水需求信息,為加快接水業務辦理爭取更多時間。5月25日,像往常一樣的周六,對于大部分職工來講,又是一個普通的休息日。在政務審批服務中心,供水報裝窗口工作人員,正在進行緊張的培訓,從《大廳服務標準化規范》到每一項業務知識,無一疏漏,有序進行。為提升服務水平,濟南水務集團客服中心積極派工作人員參加,確保在“城市窗口”展現最優“水務形象”。

   “今天,業務大廳在原來水費繳納、更名過戶窗口周末無休的基礎上,又增加了接水報裝服務,客戶反映,這樣周末都可以來咨詢業務了,服務真是更加便利了!”在燕子山路35號的客戶服務大廳里,接水報裝業務窗口前,客戶專員賈鈺瑜介紹。

    周末無休,窗口無打烊,工作無斷檔,時時處處為用戶著想,不斷迎合市場需求,對標先進供水企業的服務模式,濟南水務將繼續以最優服務,最佳便利,創造最優供水營商環境。

 (編輯:李軍)

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